SÉRIE BUSINESS EFFECTIVENESS: MARKETING DIGITAL

Em uma abordagem única, o programa apresenta uma visão contemporânea tanto teórica como prática a respeito das ações de Marketing com foco no ambiente digital. Ao longo de todo o programa, partimos da visão estratégica com foco em negócios, para então apresentarmos as táticas correspondentes, as ferramentas de gestão e as métricas para otimização dos resultados em múltiplos dispositivos e mercados.

A proposta do curso não contempla a capacitação para a obtenção de certificação em plataformas digitais tais como Facebook ou Google, nem na gestão técnica e operacional destas. Por outro lado, o curso propõe apresentar e discutir as possibilidades, características e aplicações táticas destas plataformas em cases atuais e relevantes para o mercado.

Disciplina Integradora (4h)

• Apresentar a estrutura e o funcionamento geral do curso, o funcionamento do ambiente de aula e do trabalho final. Apresentar o contexto e os números do mercado digital tanto no Brasil como no exterior.

Mídias Sociais (24h)

• Compreender o funcionamento das principais mídias sociais e capacitar no desenvolvimento de um planejamento estratégico. Capacitar a análise de métricas de resultados. Entender o conceito de públicos estratégicos e criação de personas.

Marketing para buscadores (24h)

• Proporcionar uma visão estratégica do marketing para buscadores. Compreender as táticas e técnicas para otimização dos resultados na busca orgânica. Conhecer o Google Ads, estratégias para estruturação, segmentação e implementação de campanhas.

Mídia Display (16h)

• Compreender o modelo tradicional de compra de mídia display e o de compra de mídia programática. Promover conhecimento estratégico e de ferramentas de remarketing, Ad Servers, Ad Networks, Ad Exchanges, DSP, Data Providers, DMPs e rede de afiliados.

Gestão de relacionamento – CRM (16h)

• Apresentar conceitos de CRM, com abordagem contemporânea para a gestão de relacionamento em ambiente digital integrado com canais tradicionais. Compreender as estratégias de captação, retenção e recuperação de clientes, englobando o desenvolvimento e aplicação de réguas de relacionamento.

Digital Analytics (16h)

• Mostrar uma visão geral de Digital Analytics e contexto de aplicação. Conhecer as principais técnicas e ferramentas para a otimização de resultados de projetos digitais e campanhas. Promover a compreensão do processo de definição de KPIs para projetos digitais.

Operações de E-commerce (16h)

• Conhecer os modelos de negócios existentes: B2C, B2B, B2E e marketplaces. Proporcionar uma visão estratégica das operações desde a chegada do pedido, aprovação do pagamento, embalagem, expedição e atendimento ao cliente.

Planejamento estratégico (16h)

• Proporcionar aos alunos uma visão integrada da gestão de uma campanha, incorporando o conhecimento das disciplinas já abordadas, além da análise do ambiente de negócios, comportamento do consumidor e pesquisa de mídia.